ショッピングガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる
   ※オーダーボード商品購入については「オーダーボード商品受注～発送方法」をご確認下さい

   ご希望の商品のページで、ご希望の商品を入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. カートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の種類や個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の種類や個数などを編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄に必要事項をご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードを入力し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   入力されている内容に誤りがなければ、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てにご注文の確認メールを送信いたします。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

オーダーボード商品受注～発送方法

①オーダー依頼専用フォームにて、必要事項を記入（筆文字で書いてほしいイメージ等）・送信
↓
当社がお客様から頂いたオーダー依頼専用フォームの内容を確認
↓
②オーダー依頼専用フォームの内容確認後、メールにて当社とお客様との間でヒヤリングを実施
（イメージに添った言葉の提案）
↓
③筆文字で書いてほしい言葉の決定（正書前ですので、言葉の修正 1 回まで可）
↓
④決定した言葉をボードに書き、お客様へ正書画像を確認（メールにて）していただきます。
※正書後の修正は不可です。
↓
⑤入金確認後、商品を発送
☆上記①～④までの工程期間は、概ね１０日～２週間程度。受注件数・打ち合わせ内容等により
前後する事があります。ご理解ご了承ください。

↓↓下記の専用フォームよりお問い合わせください。

オーダー依頼専用フォーム

決済方法

銀行振込

当社の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は「一括払い（分割不可）」となります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

代金引換

商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」にてお支払いいただきます。
なお、別途代金引換手数料は、1万円未満300円（税別）/3万円未満400円（税別）/10万円未満600円（税別）/30万円未満1000円（税別）の手数料が掛かりますのでご了承ください。

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご入力いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
  
• 基本的に、購入日より５営業日以内に発送いたします。５営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
  
• 配送業者は、ヤマト運輸のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 商品の送料は全国一律660円　※5,500円（税抜）以上で送料無料
• 配送先は日本国内のみとなります。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  
• 配送に関する各種お問い合わせについては、５営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

商品購入時のよくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

基本的に、ご購入確定日より５営業日以内に発送いたします。
オーダー筆文字言葉制作依頼の場合、制作後画像等にて、ご依頼者様へ完成作品の確認・了承をいただいた後、5 営業日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
なお、ご注文後の配送先変更については、ご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

Q 注文後のキャンセルは可能ですか？

お申込有効期限
・ご注文後のキャンセルの場合は、3 日以内にご連絡お願いいたします。
・銀行振込をご選択の際、ご注文後 3 日以内に入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
お問い合わせフォームにて、注文 ID を併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 筆文字言葉の作品ボード上に黒い墨のようなものが付着していますが、これは何でしょうか？

墨です。デザインの一つとして墨を飛ばしている作品もございます。

Q 商品掲載画像と手元に届いた商品（作品）の文字の大きさや形、墨の濃淡、飛び散り方等が違うのですが何故ですか？

印刷ではなく、一つ一つ手書きで書いている為、商品掲載画像と全く同じ文字の大きさや形、墨の濃淡、飛び散り方にはなりません。
ご理解ご了承ください。

Q オーダーの筆文字言葉は、依頼してから手元に届く期間はどれくらいですか？

基本的にはヒヤリング等スムーズに行うことが出来れば、ご依頼が来てから 10 日～2 週間前後でお手元に届くと思います。
（オーダー依頼が多数ある場合はその限りではありません。)

Q オーダー筆文字言葉依頼をして、2 週間以上かかる場合はどんな場合ですか？

・オーダー筆文字言葉依頼が多数ある場合はお待ちいただいております。
・ヒヤリング等のやり取りの回数が多くなってしまった場合は、なかなか作品に取り掛かる事が出来ないので、お待ちいただく事になります。
・オーダー筆文字言葉依頼を複数枚同時に頼まれた場合。

Q 言葉の変更は出来ますか？

ヒヤリング後、言葉が出来上がりましたらメールにて「言葉の内容」を確認していただきます。
その段階でしたら、2 回までは変更可能です。

Q 作品が出来上がってから、言葉やレイアウト等の変更できますか？

申し訳ありませんが、作品が出来上がってからの変更は不可とさせていただいております。